نقش فناوری اطلاعات در استقرار مدیریت دانش در حوزة حمل‌ونقل عمومی شهر تهران

هدف: هدف این مطالعه بررسی نقش فناوری اطلاعات در استقرار مدیریت دانش در شرکت واحد اتوبوسرانی شهر تهران ‏است.
‏روش پژوهش: پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی، به لحاظ ماهیت و شیوه اجرا توصیفی است که اطلاعات آن به روش پیمایشی گردآوری شده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل کلیه کارکنان ستادی وصف و پشتیبانی سامانه یک اتوبوسرانی تهران است که تعداد 1200 نفر هستند. نمونـه‌گیـری به روش تصادفی خوشه‌ای انجام گرفته است که با توجه به جدول مورگان 291 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. به‌منظور تحلیل داده‌های پژوهش و استنباط آماری از تحلیل‌های مختلفی استفاده شده است. در سطح توصیفی، در بررسی داده‏ها ‏‏از جدول‌های یک بُعدی و شاخص‌های پراکندگی و مرکزی به تناسب مقیاس متغیر‏ها ‏‏استفاده شد. در سطح دوم نیز بر اساس متغیر‌های تشکیل دهنده پژوهش با استفاده از آمار استنباطی و آزمون معادلات ساختاری تبیین شدند.
یافته‌ها: با توجه به نتایج و سطح معناداری میان فناوری اطلاعات واستقرار مدیریت دانش، بین سیستم‌های اطلاعاتی و استقرار مدیریت دانش، بین فرایندهای کسب اطلاعات و استقرار مدیریت دانش، بین ‏مدیریت فناوری اطلاعات و استقرار مدیریت دانش ، بین سیستم‌های اطلاعاتی و مولفة فرایند گردآوری اطلاعات (مدیریت دانش)، بین سیستم‌های اطلاعاتی و مولفة فرایند.
نتیجه‌گیری: از میان برداشتن شكاف دانشی، تدوین خطمشی مدون مدیریت دانش برای گردآوری، سازماندهی، انتشار، پالایش دائمی و بهره‌برداری از دانش، ایجاد پایگاه دانش، بهره‌گیری از نظر کارشناسان سازمان، برنامه‌ریزی برای استفاده از راهبردهای مدیریتی دانش، و تقویت ظرفیت ساختاری مدیریت دانش از جمله اقدام‌های الزم این حوزه است.