به گزارش «روابط عمومی پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران» پاسخگویی به کاربران از راه گفتگوی آنلاین (چت) در سامانه ملی ثبت پایان‌نامه، رساله، و پیشنهاده؛ سامانه پیشینه پژوهش؛ و پایگاه اطلاعات علمی ایران (گنج)، فعال شده؛ و زین پس کاربران این سامانه‌ها، علاوه بر پشتیبانی تلفنی و تیکت، می‌توانند در ساعات اداری از راه چت نیز با پشتیبانان این سامانه‌ها گفت‌وگو کنند.