این پژوهش به بررسی میزان رضایت مراجعهکنندگان از خدمات ارائه شده در کتابخانه مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران پرداخته است. برای گردآوری دادهها پرسشنامهای تهیه و به نمونهای ۲۷۸ نفری از استفادهکنندگان کتابخانه داده شد. در این پژوهش به دنبال پاسخگویی به سوالات بودیم. استفادهکنندگان این کتابخانه چه کسانی هستند؟ استفادهکنندگان چگونه با این کتابخانه آشنا شدهاند؟ استفادهکنندگان در چه زمینههایی از کتابخانه مرکز استفاده میکنند؟ آگاهی استفادهکنندگان از خدمات ارائه شده در کتابخانه به چه میزان است؟ رضایت استفادهکنندگان از خدمات ارائه شده در کتابخانه به چه میزان است؟ کدام یک از خدمات ارائه شده بیشترین رضایت را در استفادهکنندگان ایجاد کرده است؟ کدام یک از خدمات ارائه شده کمترین رضایت را در استفادهکنندگان به دنبال داشته است؟ با توجه به نتایج حاصل از تحلیلهای آماری بیشترین مراجعهکنندگان به کتابخانه مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران را دانشجویان مقطع تحصیلی کارشناسی از گروه آموزشی علوم انسانی تشکیل میدهند. آشنایی آنها با کتابخانه مرکز بیشتر از طریق اساتید دانشگاه میباشد. بیشترین زمینههای استفاده از کتابخانه مرکز عبارتند از انجام کارهای پژوهشی و تهیه پایاننامه. میانگین میزان آگاهی مراجعهکنندگان از خدمات کتابخانه مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران نشاندهنده سطح آگاهی پایین آنان از خدمات ارائه شده در کتابخانه مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران میباشد (۳۹/۶۱). میانگین رضایتمندی کلی مراجعان از خدمات ارائه شده در کتابخانه مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران ۸۱/۷۵ (راضی) میباشد. میانگین کلی برآورده شدن نیازهای اطلاعاتی مراجعهکنندگان از منابع اطلاعاتی کتابخانه مرکز در حد متوسط (۳/۹۰) میباشد.
موسوی شوشتری، مژگان. 1381. بررسی میزان رضایت استفادهکنندگان از خدمات کتابخانه مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران. تهران: پژوهشگاه اطلاعات و مدارک علمی ایران.
