صاحبنظران و محققین معتقدند که عملکرد، موضوعی اصلی در تمامی تجزیه و تحلیلهای سازمانی است و تصور سازمانی که شامل ارزیابی و اندازهگیری عملکرد نباشد، مشکل است. ارزیابی و اندازهگیری عملکرد، موجب هوشمندی سیستم و برانگیختن افراد در جهت رفتار مطلوب میشود و بخش اصلی تدوین و اجرای سیاست سازمانی است. ارزیابی و اندازهگیری عملکرد بازخورد لازم را در موارد زیر ارائه میکند: با پیگیری میزان پیشرفت در جهت اهداف تعیین شده مشخص میشود که آیا سیاستهای تدوین شده به صورت موفقیتآمیزی به اجرا درآمدهاند. با اندازهگیری نتایج مورد انتظار سازمانی و همچنین اندازهگیری و رضایت کارکنان و مشتریان مشخص میشود آیا سیاستها به طور صحیح تدوین شدهاند.
حسینزاده، یعقوب. 1385. بررسی نظامهای ارزیابی عملکرد و انتخاب الگوی مناسب پژوهشگاه اطلاعات و مدارک علمی ایران. تهران: پژوهشگاه اطلاعات و مدارک علمی ایران.
